Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản của bạn

Trang này gom toàn bộ điều khoản chi phối tài khoản của bạn tại qb66: cách mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và những gì bạn đồng ý khi truy cập trên điện thoại.

Đọc trước khi nạp tiềnÁp dụng cho ví tài khoảnCập nhật kèm ngày hiệu lựcHỗ trợ tiếng Việt
qb66 Điều khoản dùng tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Điều khoản chỉ có ý nghĩa nếu dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi xác minh bằng mật khẩu và mã OTP gửi tới số điện thoại đã gắn với ví tài khoản; mọi lệnh nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều kèm mã giao dịch để bạn đối chiếu. Cookie chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời gian luật yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin bạn nhập khi mở ví tài khoản để xử lý nạp rút, phát hiện gian lận và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập khi chuyển qua lại giữa bàn chơi và ví tài khoản trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Nên đặt mật khẩu khác với mật khẩu ví điện tử của bạn. Chúng tôi gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có thay đổi quan trọng, ví dụ đổi số ví nhận tiền.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời gian luật hiện hành yêu cầu rồi xoá hoặc ẩn danh. Muốn xem, sửa hay đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh bằng OTP.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi vướng điều khoản

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ví tài khoản, lệnh rút bị giữ, hoặc tài khoản bị tạm khoá. Bạn không cần đoán — cứ nhắn cho chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực mỗi ngày qua cửa sổ nhắn tin trong sảnh chơi và qua email; khi liên hệ, bạn gửi kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để việc tra cứu nhanh hơn. Phần lớn thắc mắc về điều khoản được giải đáp ngay trong cuộc trò chuyện đó. Trường hợp phức tạp hơn sẽ được chuyển sang bộ phận phụ trách, và chúng tôi phản hồi qua email bạn đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Nhắn tin trong sảnh chơi

Mở sảnh chơi trên điện thoại và chạm vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt đọc mã tài khoản rồi tra lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn ngay tại đó.

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc về điều khoản kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi trả lời vào đúng email bạn đã đăng ký, nên bạn nhớ kiểm tra cả hộp thư rác và thư quảng cáo.

Yêu cầu về dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã gắn với ví tài khoản trước khi xử lý.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, gom lại để bạn tra nhanh trước khi mở tài khoản hoặc đọc lại sau khi đã chơi.

Bạn đồng ý dùng thông tin thật, chỉ giữ một tài khoản, nạp rút qua ví mang đúng tên bạn, và chấp nhận luật chơi niêm yết trong từng bàn. Điều khoản này áp dụng ngay khi bạn truy cập và chơi.

Có. Lệnh rút chỉ được xử lý sau khi ví tài khoản xác minh tên khớp với chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn. Việc xác minh thường làm một lần, các lệnh sau chạy thẳng.

Có, khi luật nơi bạn sống thay đổi hoặc cách vận hành được cập nhật. Bản mới luôn hiện ở đúng đường dẫn này kèm ngày hiệu lực, và chúng tôi nhắc trong sảnh chơi trước khi áp dụng.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua cửa sổ nhắn tin hoặc email hỗ trợ, xác minh bằng OTP, rồi chúng tôi đóng tài khoản. Hồ sơ giao dịch vẫn được lưu trong thời gian luật yêu cầu trước khi xoá.

Điều đó phụ thuộc pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực được phép, và bạn nên kiểm tra quy định nơi mình sống trước khi đăng ký hay nạp tiền.

Tạm khoá xảy ra khi có dấu hiệu bất thường hoặc trùng tài khoản. Bạn liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, gửi mã tài khoản và giấy tờ cần thiết; chúng tôi kiểm tra rồi mở lại nếu không có vi phạm.